Pozor, niektorí používatelia po aktualizácii na One UI 9 hlásia problémy: Takto sa ti môže zaseknúť mobil

Po aktualizácii na One UI 9 zostali niektorí majitelia Galaxy prakticky odstrihnutí od svojho telefónu. Samsung síce novú verziu s Androidom 17 rozširuje na ďalšie modely, no na časti zariadení sa po reštarte objaví chyba, cez ktorú sa používateľ nevie dostať ďalej.

Na obrazovke sa namiesto bežného pokračovania zobrazí surové XML hlásenie „Access Denied“. Telefón pritom nemusí reagovať na bežné ovládanie a ani reštart nie vždy pomôže. Po ďalšom spustení sa môže používateľ ocitnúť presne na tom istom mieste.

Android Authority upozorňuje na hlásenia zo sérií Galaxy S24, S25 aj S26. Rovnakú chybu opisujú aj používatelia v komunite Samsungu.

One UI 9 sa nainštaluje, telefón zablokuje až obrazovka po reštarte

Podľa hlásení používateľov sa One UI 9 nainštaluje normálne a telefón po reštarte nabootuje. Zasekne sa až o chvíľu neskôr, keď Samsung zobrazí obrazovky s novinkami a chce dokončiť nastavenie po aktualizácii.

Namiesto ďalšieho kroku sa však niektorým majiteľom Galaxy otvorí stránka so surovým XML kódom a hlásením „Access Denied“.

Súvisí s tým

Pozor na aktualizáciu Windows 11 KB5121003. Niektorí používatelia hlásia pády a nečakané reštarty

This XML file does not appear to have any style information associated with it.
<Error>
<Code>AccessDenied</Code>
<Message>Access Denied</Message>
</Error>

Jeden z majiteľov Galaxy S25 Ultra v Samsung Community opisuje, že po zobrazení chyby už telefón prakticky nevedel ovládať. Dovolil mu iba núdzový hovor, nešlo stiahnuť hornú lištu ani použiť navigačné gestá. Po reštarte sa navyše vrátil na rovnakú obrazovku.

„Access Denied“ sa objavil na Galaxy S24, S25, S26 aj modeli A57

Hlásenia sa netýkajú jednej generácie. Android Authority uvádza prípady na Galaxy S24, Galaxy S25 a Galaxy S26 a spomína aj jeden skladací Galaxy.

Do zoznamu pribudol aj Galaxy A57. Jeho majiteľ na poľskom fóre Samsungu opisuje, že po aktualizácii spustil nastavenie telefónu, zobrazila sa mu chyba „Access Denied“ a ďalej sa už nedostal. Telefón mu nedovolil ani stiahnuť hornú lištu, takže nevedel vypnúť Wi-Fi.

Rovnaké XML hlásenie sa objavilo aj medzi používateľmi v kórejskej komunite Samsung Members. Samsung zatiaľ nezverejnil, koľkých zariadení sa chyba týka.

Chyba sa objaví vo chvíli, keď sa telefón pokúsi načítať obsah zo servera

Presný dôvod chyby Samsung zatiaľ nevysvetlil. Zaujímavé však je, že telefón sa zasekne až vo chvíli, keď sa po aktualizácii pokúša načítať ďalší obsah. Keď používateľ zariadenie od internetu úplne odstrihne, v niektorých prípadoch sa cez túto obrazovku dostane ďalej.

Majitelia zasiahnutých Galaxy opisujú, že po vypnutí Wi-Fi aj mobilných dát a následnom reštarte už hlásenie „AccessDenied“ neblokovalo ďalšie pokračovanie. To skôr sedí na problém pri komunikácii so serverom než na poškodenú inštaláciu samotného One UI 9.

Tipster Fahad Ali Javed tvrdí, že Samsung mohol meniť serverové nastavenia kvôli únikom pripravovaného firmvéru. Android Authority túto možnosť spomína, no Samsung ju zatiaľ nepotvrdil.

Classic Samsung: breaking FOTA just to block leaks, and now regular users are paying the price after updating! 🙄

Fix your ancient server infrastructure already. This page is literally supposed to show the update changelog! #OneUI9 #Samsung https://t.co/isbDSipx3i

— Fahad Ali Javed (@fahadalijaved) October 12, 2026

Pomohol jednoduchý trik: telefón spustiť bez Wi-Fi a mobilných dát

Majiteľ Galaxy S25 Ultra opísal riešenie, ktoré obišlo problém bez resetovania telefónu. Vypol Wi-Fi router, vybral fyzickú SIM kartu a zariadenie reštartoval. Keď sa telefón spustil bez akéhokoľvek internetového pripojenia, dostal sa cez chybovú obrazovku ďalej.

Podobne pochodil aj majiteľ Galaxy A57. Kľúčové bolo odstrihnúť telefón nielen od Wi-Fi, ale aj od mobilných dát. Ak SIM karta zostane v zariadení, telefón sa môže po výpadku Wi-Fi pripojiť cez mobilnú sieť a chyba sa objaví znova.

Niektorí používatelia si pomohli aj cez núdzový režim (Safe Mode), kde vypli dostupné pripojenia a potom telefón reštartovali. Safe Mode však sám o sebe chybu neodstraňuje, slúžil skôr ako cesta k nastaveniam siete.

Reštart bez internetu môže telefón dostať cez zablokovanú obrazovku

1. Podrž súčasne bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa telefón nereštartuje.
2. Po zobrazení loga Samsung podrž tlačidlo zníženia hlasitosti. Ak sa spustí Safe Mode, jeho označenie sa zobrazí v spodnej časti obrazovky.
3. Vypni Wi-Fi aj mobilné dáta.
4. Ak sa k nastaveniam siete nedostaneš, vypni Wi-Fi router. Pri telefóne s fyzickou SIM kartou ju dočasne vyber.
5. Zariadenie znovu reštartuj do bežného režimu a nechaj ho počas ďalšieho spustenia úplne bez internetu.

Tento postup pochádza zo skúseností používateľov, Samsung ho zatiaľ nevydal ako oficiálne riešenie. Android Authority zároveň spomína prípady, keď chyba po ďalšom reštarte zmizla aj bez ďalšieho zásahu.

Telefón stále nabootuje, zablokuje sa až po spustení systému

Telefón pritom nie je úplne „mŕtvy“. Android sa spustí, používateľa však zastaví chybová obrazovka ešte predtým, než sa dostane k ploche a aplikáciám.

Android Authority už požiadal Samsung o stanovisko. Kým firma nezverejní vlastné riešenie, používatelia opisujú ako funkčnú obchádzku reštart telefónu bez Wi-Fi a mobilných dát.