WhatsApp otvorí dvere cudzím AI službám. Asistenta si pridáš priamo medzi svoje chaty

WhatsApp už dávno neslúži iba na písanie s ľuďmi. Meta do aplikácie postupne pridáva svoju umelú inteligenciu a teraz otvára dvere aj ďalším AI službám. Používatelia si budú môcť s WhatsAppom prepojiť agenta vytvoreného inou spoločnosťou alebo vývojárom a následne s ním komunikovať podobne ako s bežným kontaktom.

Novinku začal WhatsApp testovať s veľmi malým počtom používateľov. Ako 4. septembra upozornil portál WABetaInfo pri testovaní agentov tretích strán vo WhatsAppe, funkcia sa objavila v súvislosti s beta verziou WhatsAppu pre Android 2.26.35.3. Momentálne je dostupná iba niektorým účtom vo vybraných krajinách.

Nejde pritom iba o ďalšiu podobu Meta AI. WhatsApp umožní pripojiť AI agenta, ktorého vytvorila a prevádzkuje tretia strana.

WhatsApp is rolling out chats with third-party agents!

WhatsApp is introducing a feature that lets users create a chat with their third-party agents.https://t.co/nN0w7m7du9 pic.twitter.com/MIPvussvyY

— WABetaInfo (@WABetaInfo) September 3, 2026

Cudzí agent nemusí iba odpovedať. Môže za teba aj niečo vybaviť

AI agent nemusí iba odpovedať na otázky. Môže byť navrhnutý tak, aby pochopil požiadavku, rozdelil ju na viac krokov a vykonal konkrétnu úlohu.

Súvisí s tým

Tvoj WhatsApp sa môže čoskoro zmeniť. Brusel zakročil proti Mete a otvoril dvere ďalším AI asistentom

Jeho možnosti závisia od toho, ako ho jeho tvorca naprogramoval a s akými službami ho prepojil. Jeden agent môže slúžiť iba na odpovedanie otázok, iný môže pracovať s ďalšími nástrojmi.

Napríklad agent cestovnej služby by mohol vyhľadať vhodné hotely, porovnať ich podľa zadaných požiadaviek a pomôcť používateľovi pokračovať k rezervácii. Firma môže zase vytvoriť agenta na zákaznícku podporu či objednávanie produktov.

Meta už AI agentov používa pri komunikácii firiem so zákazníkmi, kde dokážu odpovedať na otázky, odporúčať produkty alebo rezervovať termíny.

Cudzí AI agent sa ti zobrazí ako samostatná konverzácia

Dnes kvôli väčšine AI asistentov otváraš samostatnú aplikáciu alebo web. WhatsApp ich chce dostať priamo medzi tvoje konverzácie.

Po pripojení agenta s ním vytvoríš samostatnú konverzáciu priamo vo WhatsAppe. Nemusíš preto pri každej požiadavke prechádzať do ďalšej služby.

WhatsApp túto kategóriu vo svojich podmienkach pre AI agentov tretích strán definuje pomerne široko. Môže ísť o umelú inteligenciu, bota alebo inú automatizovanú službu prevádzkovanú niekým iným než WhatsAppom.

Cudzí AI agent si tvoje ostatné správy neprečíta

Pri prepojení cudzej AI služby s WhatsAppom je dôležité, čo všetko bude môcť agent vidieť.

Podľa oficiálnych informácií WhatsAppu o komunikácii s agentmi tretích strán dostane agent prístup iba k tomu, čo s ním používateľ sám zdieľa.

Pripojenie agenta teda neznamená, že si AI začne čítať tvoje ostatné osobné alebo skupinové konverzácie. Chat s agentom je oddelený od komunikácie s rodinou, priateľmi či kolegami.

Ak mu však pošleš text, fotografiu, dokument alebo inú informáciu, agent s týmto obsahom pracuje podľa pravidiel svojho prevádzkovateľa. Ten môže mať vlastné podmienky používania a zásady ochrany súkromia.

Pri chate s AI agentom už neplatí rovnaká ochrana ako pri bežnej správe

Bežné osobné správy vo WhatsAppe sú chránené end-to-end šifrovaním. Pri komunikácii s agentom tretej strany však rovnaký režim neplatí.

WhatsApp však konverzácie s agentmi tretích strán za end-to-end šifrované nepovažuje.

Firma to vysvetľuje v dokumentácii k end-to-end šifrovaniu vo WhatsAppe. Správy sú síce pri prenose chránené protokolom Signal, no konverzácie s agentmi spravuje zabezpečená služba Meta v mene poskytovateľa agenta.

Do chatu s cudzím AI agentom preto netreba automaticky posielať citlivé informácie len preto, že komunikácia prebieha vo WhatsAppe.

Cudzí AI agent nepatrí Mete a WhatsApp zaň neručí

Novinku si netreba zamieňať s Meta AI. Agent tretej strany môže patriť úplne inej firme alebo vývojárovi.

WhatsApp vo svojich podmienkach uvádza, že takýchto agentov nevlastní, nevytvára ani nekontroluje. Za ich odpovede, služby a spôsob spracovania dát zodpovedá ich poskytovateľ.

Samotná prítomnosť agenta vo WhatsAppe preto neznamená, že WhatsApp garantuje jeho kvalitu alebo správnosť odpovedí.

Cez WhatsApp môžeš časom ovládať viac AI služieb

Otvorením aplikácie agentom tretích strán sa WhatsApp môže stať miestom, cez ktoré bude používateľ komunikovať s rôznymi AI službami bez inštalovania ďalších aplikácií.

Vývojár vytvorí špecializovaného agenta a používateľ mu následne píše rovnakým spôsobom ako bežnému kontaktu.

Možnosti jednotlivých agentov sa však budú líšiť. WhatsApp im automaticky nedáva schopnosť rezervovať hotely, nakupovať alebo pracovať s kalendárom. Takéto funkcie musí zabezpečiť samotný poskytovateľ agenta.

Nových agentov zatiaľ WhatsApp testuje len na malej skupine účtov

Hoci WhatsApp už pripravil podmienky aj dokumentáciu pre agentov tretích strán, samotná funkcia má zatiaľ veľmi obmedzenú dostupnosť.

Podľa WABetaInfo ju WhatsApp momentálne testuje iba s veľmi malým počtom používateľov vo vybraných krajinách. Kompatibilnou verziou je beta WhatsAppu pre Android 2.26.35.3, no ani jej inštalácia nezaručuje, že sa funkcia na konkrétnom účte objaví.

WhatsApp ju má v nasledujúcich mesiacoch sprístupňovať ďalším účtom. Zatiaľ preto nemožno hovoriť o globálnom spustení ani o dostupnosti pre všetkých používateľov.