Pozor na aktualizáciu Windowsu KB5124008. Môže ti rozhádzať zvuk alebo ho úplne vyradiť
Septembrová aktualizácia Windows 11 KB5124008 môže na niektorých počítačoch vyradiť zvuk, mikrofón alebo spôsobiť problémy s viackanálovým audiom. Microsoft chybu potvrdil a pracuje na oprave.
Microsoft zaradil ďalší problém medzi chyby, ktoré zasiahli Windows 11 po septembrovej bezpečnostnej aktualizácii. Balík KB5124008 môže na niektorých počítačoch úplne odstaviť zvuk. V určitých prípadoch môže prestať fungovať aj mikrofón a systém nemusí správne rozpoznať konfiguráciu viackanálového zvuku.
Aktualizácia vyšla 8. septembra 2026 v rámci pravidelného Patch Tuesday, informuje Windows Latest. Microsoft ju určil pre Windows 11 vo verziách 24H2 a 25H2. Po inštalácii sa systém vo verzii 25H2 dostane na zostavu 26200.9445, zatiaľ čo Windows 11 24H2 dostane zostavu 26100.9445.
Číslo zostavy si môžeš overiť cez Nastavenia > Systém > Informácie. Ak tam nájdeš jednu z uvedených zostáv, tvoj počítač už septembrovú aktualizáciu dostal.
Po reštarte môže zvuk úplne zmiznúť
Microsoft v aktualizovanom dokumente priznal, že niektoré zvukové zariadenia po nainštalovaní nedávnych aktualizácií nemusia správne naštartovať. V praxi to znamená, že po reštarte počítača nemusíš dostať zo svojich reproduktorov alebo slúchadiel vôbec nič.
Nepomôže pritom ani zvýšenie hlasitosti na maximum. Windows totiž nemusí zvukové zariadenie vôbec spustiť. Situáciu môže ešte skomplikovať samotný systém. Stránka s nastaveniami zvuku môže prestať reagovať, takže klasické riešenie problémov cez Nastavenia nemusí byť dostupné.
Neprehliadni
Ak sa pozrieš do Správcu zariadení, pri dotknutom zvukovom zariadení alebo ovládači môžeš nájsť chybu Code 10 s oznámením: „Toto zariadenie sa nedá spustiť (kód 10).“
Táto chybová hláška hovorí, že ak sa pokúsiš zvukové zariadenie odinštalovať alebo zakázať a následne ho znova aktivovať, problém tým pravdepodobne nevyriešiš. Chyba totiž nevznikla priamo v reproduktore alebo mikrofóne, ale súvisí s aktualizáciou Windowsu.
Problém sa netýka iba reproduktorov
Microsoft momentálne spája potvrdenú chybu predovšetkým so zariadeniami USB Audio Class 1.0. Nejde teda automaticky o problém každého počítača, ktorý dostal KB5124008. Podľa doterajších hlásení však môže mať chyba širší dosah. Objavili sa napríklad prípady, pri ktorých prestal fungovať mikrofón. Ak teda po septembrovej aktualizácii zrazu nefunguje hlasový vstup, príčinou nemusí byť poškodený mikrofón.
Problém sa navyše môže prejaviť pri nesprávnej konfigurácii viackanálového zvuku. Týka sa to napríklad používateľov, ktorí využívajú 3D zvuk alebo osemkanálové audio. Windows môže v takom prípade nastaviť nevhodnú konfiguráciu a výsledkom bude opäť ticho. Microsoft odporúča ako dočasné riešenie prepnúť problematické zariadenie do dvojkanálového režimu.
Bezdrôtové zariadenia zatiaľ nevykazujú problémy
Ak máš k počítaču pripojené bezdrôtové slúchadlá alebo iné bezdrôtové audio zariadenie, podľa doterajších zistení sa ho tento konkrétny problém zrejme netýka. Nie je však vhodné z toho robiť univerzálne pravidlo pre všetky zariadenia. Rovnako zatiaľ nie je jasné, či sa chyba sústredí na konkrétneho výrobcu počítačov. Doterajšie hlásenia totiž nenaznačujú, že by problém zasiahol iba jednu značku.
A zvuk nie je jediná vec, ktorá po septembrovom KB5124008 narazila na problémy. Microsoft už potvrdil alebo preveruje aj ďalšie komplikácie. Medzi ne patria pády Explorer.exe, ktoré môžu skončiť čiernou obrazovkou, problémy so zálohovaním cez File History, komplikácie pri aplikáciách využívajúcich linuxové virtuálne stroje či problémy s Remote Desktop. Objavili sa tiež hlásenia o problémoch s grafickými kartami AMD.
Microsoft zatiaľ pre chybu so zvukom nevydal trvalú opravu. Spoločnosť však potvrdila, že na riešení pracuje. Ak teda po septembrovej aktualizácii zrazu stratíš zvuk alebo mikrofón, môže ísť práve o túto chybu a nie o poruchu samotného hardvéru.
