Temná stránka Facebook Marketplace: Čoho sa užívatelia obávajú najviac pri kupovaní alebo predávaní vecí?
Facebook Marketplace je momentálne jedným z najväčších online bazárov, no užívatelia majú určité obavy, pri nákupoch alebo predaji.
Ak ste už použili niekedy Facebook Marketplace, možno ste sa aj vy stretli so špekulantmi, ktorí skúšali vašu trpezlivosť, aby dostali čo najlepšiu ponuku alebo neprijali zásielku bez najmenšieho dôvodu a vám tak spôsobili ďalšie náklady.
Aj napriek negatívnym skúsenostiam ostáva Facebook Marketplace jedným z najväčších bazárov na internete s viac ako miliardou aktívnych používateľov. Výskumníci z UBC nedávno vykonali štúdiu, ktorá sa hlbšie ponára do problémov tejto platformy a zisťovali, ako používanie tohto bazáru ovplyvňuje pocity dôvery, súkromia a bezpečnosti jeho užívateľov.
V rámci výskumu vedci vyspovedali 42 ľudí, ktorí predávali alebo nakupovali niečo na platforme Facebook Marketplace.
“Naša štúdia ukázala, že najväčšie starosti užívateľov sa týkajú fyzickej a finančnej bezpečnosti, ako aj všeobecnej pohody. Ukázali sa aj iné obavy, ktoré vyplývajú z obchodovania s totálnymi cudzincami. Tieto problémy sú obzvlášť výrazné, ak užívatelia predávajú alebo vymieňajú tovar osobne,” tvrdí doktor Konstantin Beznosov, jeden z autorov štúdie.
Ukázalo sa aj to, že užívatelia sa obávajú hodnotiť predajcov, z obavy o svoju bezpečnosť. Problémom v tomto prípade bol nedostatočný pocit anonymity pri jednaní cez Facebook Marketplace. Používateľom sa nepáčilo aj prepojenie bazáru s osobnými Facebook účtami. Mali pocit, že toto prepojenie narúša ich súkromie a že ich osobné údaje na Facebooku sa môžu miešať s čisto obchodnými aktivitami.
Všetky tieto obavy vyústili v to, že užívatelia pri obchodovaní cez Facebook Marketplace veľmi pozorne sledovali rôzne konverzačné signály. Do toho spadá vyjednávanie o cene ale aj zdanlivá neslušnosť z druhej strany alebo flirtujúce narážky. Ak predávajúci alebo kupujúci urobil v konverzácii niekoľko gramatických chýb, druhá strana mala pocit, že ide o zahraničného podvodníka.
Neprehliadni
“Napriek nedôvere veľa užívateľov pokračuje v používaní tejto platformy, lebo sa cez ňu predáva jednoducho a ich inzerát dokáže zasiahnuť široké publikum,” vysvetľuje Beznosov.
Bezpečnosť pri používaní online bazárov
Štúdia zároveň na základe zistení navrhuje zvýšiť súkromie a bezpečnosť užívateľov aj tým, že ich informuje o možných rizikách prezradenia osobných údajov. Zároveň by sa mohla zvýšiť bezpečnosť platformy tým, že Meta implementuje proces overovania profilov.
Výskumníci zároveň chápu, že každý online bazár so sebou nesie určité obavy, či už pri predávaní alebo nakupovaní tovaru. Facebook Marketplace však má možnosť vytvoriť dôveryhodnejšie a bezpečnejšie prostredie pre všetkých svojich užívateľov. Samotní užívatelia by však mali byť lepšie informovaní o svojich možnostiach a potenciálnych rizikách pri obchodovaní online. Obzvlášť to platí ak kupujú, predávajú alebo vymieňajú tovar osobne.
Predávate aj vy niečo cez Facebook Marketplace? Ak áno, podeľte sa s nami v komentároch o váš vtipný alebo naopak bizarný príbeh, ktorý sa vám stal pri nákupe alebo predaji tovaru.
Komentáre