ChatGPT chce vypáliť rybník Google. Pripravuje nákupnú revolúciu, ktorá zmení spôsob, akým nakupujeme online
ChatGPT a Shopify chcú priniesť nakupovanie priamo do chatu s umelou inteligenciou, ktorá ti odpovie na otázky a odporučí ideálny produkt priamo pre teba.
Svet online obchodu stojí pred zásadnou zmenou. Spoločnosti OpenAI, tvorca prelomového jazykového modelu ChatGPT, a Shopify, gigant v oblasti platformy pre elektronické obchodovanie. Ohlásili strategické partnerstvo s cieľom integrovať plnohodnotné nákupné funkcie priamo do rozhrania ChatGPT. Táto inovatívna integrácia sľubuje premeniť ChatGPT z inteligentného asistenta na komplexného nákupného poradcu a sprostredkovateľa, čím radikálne zmení spôsob, akým spotrebitelia objavujú a nakupujú produkty online. Na tému upozornil portál GizChina.
Podľa najnovších zistení sa podarilo odhaliť skrytý kód na webovej stránke OpenAI, kde je táto revolučná funkcia už v pokročilej fáze vývoja a jej spustenie sa zdá byť otázkou času. Indície v kóde dokonca obsahujú priame prepojenia na platobné brány Shopify, čo naznačuje, že používatelia budú môcť realizovať kompletný nákupný proces priamo v rámci konverzácie s ChatGPT, a to bez nutnosti opúšťať okno chatu. Nové funkcie, ako „buy_now“, polia pre cenu a dopravu či „shopify_checkout_url“, už boli objavené v produkčných aktívach, čo signalizuje skoré nasadenie tejto novinky.
Vďaka spolupráci nemusíš opustiť aplikáciu
Predstav si, že hľadáš nový kávovar. Namiesto zdĺhavého prehliadania rôznych webových stránok a porovnávania ponúk, jednoducho sa opýtaš ChatGPT. Umelá inteligencia ti nielenže predstaví relevantné produkty z rozsiahlej siete obchodníkov Shopify, ale odpovie aj na tvoje špecifické otázky ohľadom funkcií, recenzií či dostupnosti. A čo je najlepšie, celý nákupný proces, od výberu až po platbu, prebehne priamo v tomto jednom intuitívnom rozhraní. Táto integrácia poskytne nebývalú úroveň pohodlia a efektivity pre online nakupujúcich.
Významným aspektom tejto spolupráce je rozsiahla sieť obchodníkov využívajúcich platformu Shopify, ktorá sa tak stane priamo dostupnou pre používateľov ChatGPT. To otvára nové, inovatívne cesty pre malé aj veľké podniky, ako osloviť potenciálnych zákazníkov prostredníctvom interaktívnej a personalizovanej formy komunikácie.
Kľúčovým trendom v e-commerce je hyperpersonalizácia. Vďaka pokročilým AI algoritmom dokáže ChatGPT analyzovať správanie, preferencie a históriu nákupov každého používateľa a na základe toho ponúkať vysoko personalizované odporúčania. Takýto prístup nielen zvyšuje pravdepodobnosť nákupu, ale aj buduje lojalitu zákazníkov. Personalizované zážitky totiž zvyšujú návratnosť a spokojnosť spotrebiteľov. Podľa SAP Emarsys sa firmy, ktoré využívajú AI na personalizáciu, tešia vyšším konverzným pomerom a silnejšiemu vzťahu so zákazníkmi, pričom až 31 % zákazníkov deklaruje vyššiu lojalitu vďaka personalizovaným nákupom.
Neprehliadni
Otázkou bude používanie Shopify na území EÚ
Pre obchodníkov na Shopify táto integrácia znamená okamžitý prístup k miliónom používateľov ChatGPT bez potreby zložitej integrácie. AI im umožní efektívnejšie cieliť marketingové kampane, obnovovať opustené košíky či automatizovať zákaznícku podporu, čím sa zvyšuje efektivita a znižujú náklady.
Shopify navyše prechádza na AI-first stratégiu, pričom CEO Tobi Lütke vyzval zamestnancov, aby vždy najprv hľadali riešenie pomocou umelej inteligencie pred žiadosťou o ďalšie zdroje alebo personál.
Dôležitým aspektom je aj ochrana osobných údajov. Integrácia AI do e-commerce musí byť v súlade s prísnymi požiadavkami GDPR a pripravovanou legislatívou AI Act v EÚ. Firmy musia zabezpečiť transparentnosť spracovania dát, získavať výslovný súhlas používateľov a implementovať vysoké štandardy bezpečnosti, aby si udržali dôveru zákazníkov.
Komentáre